首先我们先来了解什么是电商，简单来说，电商就是电子商务、网上购物。但是，电商绝对不只是开个淘宝店铺或者开个拼多多店铺这么简单。电商的概念是非常大的，通俗的讲：只要在互联网销售产品，都属于电商。那电商客服要具备哪些基本技能才能更好的完成工作，升职加薪呢？
在商家的招聘信息中你应该有了大致的一个了解。没错，大家看到的电商客服大多数要具备的第一个技能就是会打字，而且打字速度一定要快，因为客户的回复一定要在五秒之内，这样的客户的走势率就会非常低。另外就是你要对淘宝拼多多等软件的使用要非常的熟练，平台规则和自身的产品也要有足够的了解等，所有的这些都离不开电脑。
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