客服专员
岗位职责:
1、为患者提供在线预约,专家预约等便民贴心服务;
2、准确及时录入客户信息和咨询内容;
3、对到诊客户进行跟踪,并与门诊医师保持沟通,门诊咨询进行客户开发,发现顾客不满意的情况进行回馈和补救;
4、对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生;
5、适时对预约未到诊及登记未预约客户进行跟踪回访;
6、开发新客户、维护老客户等相关工作;
7、具体薪资待遇面议。
任职资格:
1、工作态度端正、有责任心、执行力强
2、要求语言表达能力强、沟通能力强、自学能力强
3、有电话客服、客服专员、客户服务工作经验者优先
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