售后经理 1名
1、负责专营店售后板块整体业务,根据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略,确保售后服务工作的有序进行。
2、负责客户全生命周期制度、流程管理,包括客户关系的维系、客户需求满足、提升客户保持率等。
3、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。
4、管理售后团队,帮助他们建立、补充、发展、培养服务队伍。负责部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划和激励措施,提升团队整体素质
服务顾问 1名
1、负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理;
2、负责维修过程中的沟通和质量控制;
3、建立和完善客户和车辆档案,及时更新,维护良好的客户关系;
4、上级领导交办的任务,配合部门完成各种工作任务。
喷漆技师 1名
1、做好车辆的喷漆工作;
2、严格按售后服务工作流程作业,不断提升维修质量,提高客户满意度;
3、执行维修指令,按时完成维修任务;
4、做好各工序质量的自检.互检;
5、发现重大或批量性质量问题及时上报;
6、拟定或提出改进技术创新方案的建议与意见;
7、做好工位设施设备及工具的维护与保养;
8、做好工位区域环境卫生的清洁干净;
9、积极参加专业技术等各项培训,提高维修专业技术和综合素质;
10.积极配合各部门的工作,并完成公司安排的其他工作任务。
机电技师 1名
1、及时检查各车间工作进度,督促约定交车时间完工交车,尽量减少失约,如遇特殊情况不能如期完工应提前告知前台接待,以便及时通知客户;
2、监控各种工种完成委托规定修理项目, 确保维修质量;
3、抓好安全生产,及时处理事故隐患,定期组织检查安全设施;
4、负责车间劳动纪律等日常管理工作;
5、做好车间工人的技术评定、考核工作;
6、严格执行维修车辆过程检验及终检工作的程序;
7、负责督促各班组搞好工作和休息环境的清洁卫生;
8、督促设备、工具管理员定期组织设备的维修保养工作及各种工具的清点、写损、赔偿工作、安排工具添置计划。
联系方式:徐经理
联系方式:0371-53652257 15638831670
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