工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，包括接听客户电话、回访客户、处理客户退换货、解答疑问等。
主要职责：
- 处理客户咨询，包括受理咨询、投诉、退换货等业务；
- 回访客户，了解客户需求、满意度并做好相应记录；
- 处理客户退换货，包括与客户沟通、协商、处理退款、换货等事项；
- 解答客户关于商品、售后、政策等方面的问题，提供及时、准确、专业的解决方案；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，做好客户满意度的跟踪工作。
职位要求：
- 具有敏锐的听觉、观察能力，具备良好的沟通技巧；
- 具备良好的语言表达能力和逻辑思维能力，能够条理清晰地表达自己的观点；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备良好的售后服务意识，具备一定的抗压能力
ps：1、前期可居家办公，后续会在河南巩义设置办事处。
2、工作时间：8：00-17:00
16:00-24：00
做五休二 排班制 早晚班
联系我时请说明是在巩义搜门户网看到的，谢谢！
