岗位职责:
1、负责项目小区日常物业管理，完成服务中心各项管理目标和考核指标;
2、监督贯彻落实各项管理规章制度及体系标准，提高物业管理质量水平和服务水平;
3、定期组织对服务项目的客户服务、体系运行、设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量;
4、统筹协调各线条的工作并制定工作计划，检查监督落地情况;定期组织员工培训;
5、负责监督、管控项目BSC指标完成情况，监督、管控所辖项目经营指标、管控项目预算及月度资金计划;6、负责跟进客户投诉，各类突发事件的应急处理，并做好结果跟进;7、制定年度物业服务方案，做好文化建设，融洽服务中心与客户的关系，制定客户满意度提升方案，促进客户满意度提升;
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄40岁以下，统招大专以上学历(含)，5年以上物业管理工作经验，同岗位工作经验3年以上;2、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先;
3、具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力;
4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。
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