【岗位职责】
1、团队运营管理：协助完成班组日常工作，包括人员调度、考勤管理、效能监控及业绩目标达成；
2、服务质量提升：执行客户服务标准，监督业务流程，优化服务质量，处理疑难投诉与升级问题；
3、员工发展支持：组织业务培训、技能辅导及团队活动，关注员工职业成长与思想动态，提升团队凝聚力。
【任职要求】
20-35岁，男女不限，不限经验，正能量，做过岗位优先。
Ø 业务能力提升期（3 个月）：
系统培训：涵盖移动业务更新、客户服务技巧进阶、团队管理基础等模块，由资深导师一对一带教；
实践锻炼：参与一线服务与班组管理实践，掌握业务全流程操作规范。
Ø 管理储备班（考核通过后）：
专项培养：聚焦管理技能（如团队激励、流程优化、危机处理等），参与运营策略制定；
实战演练：担任班长助理，协助管理 15-20 人团队，积累实战经验。
【薪酬福利】
（1）基础薪资：试用期综合薪资 3000-5000 元 / 月，转正后 4000-8000 元 / 月（含底薪、绩效、奖金）；
（2）福利保障：缴纳五险、带薪培训、节日福利、团队团建
（3）晋升激励：每月10号提供内部竞聘机会，做过管理岗位优先内部提拔。
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