岗位职责
1. 政府与行业对接
- 主导与住建局、街道办等政府部门的沟通，协调消防、公安等事务。
- 维护物业行业协会关系，推动行业资源共享及合作项目落地。
2. 项目管理
- 制定年度管理计划，统筹安保、保洁、设施维护等全周期运营，确保95%以上工单按时闭环。
- 执行成本管控，年度预算偏差率控制在±5%以内。
3. 团队建设
- 搭建、管理团队，实施季度KPI考核与专业技能培训，人员流失率低于行业均值。
4. 客户关系
- 建立多渠道投诉响应机制，确保24小时内解决常规问题，满意度≥90%。
- 策划社区文化活动，年度举办不少于20次业主参与活动。
5. 风险管控
- 制定防汛、电梯困人等应急预案，每季度组织实战演练，安全隐患整改率100%。
任职要求
硬性条件
- 年龄：35-45周岁，经营能力卓越者可放宽
- 学历：物业管理、工程管理等相关专业大专及以上
- 经验：3年以上住宅物业项目管理经验，有知名住宅物业管理项目经验者优先
- 证书：持有物业管理师/项目经理资格证书
核心能力
- 精通《民法典》《物业管理条例》及地方性法规，熟悉政府申报和样板创建全流程
- 熟练使用智慧物业系统，擅长数据分析优化服务
- 具备危机公关能力，曾主导处理群体性投诉事件并达成和解
- 具备商业敏感度，有成功引入社区增值服务项目经验
联系我时请说明是在巩义搜门户网看到的，谢谢！
