客服岗位职责： 1.负责线上店铺客户接待，引导客户成交； 2.负责在线解答处理客户疑问和问题； 3.负责处理售后退换货.快递异常等问题； 4.不断优化客服话术，提高转化率， 5.对于买家反馈的问题，收集意见及时向上级汇报； 6.上级安排的其他工作事项。 任职要求: 1.大专及以上学历，女士。 2.打字速度50字以上/分。 3熟悉日常办公软件操作。 4.能接受客服部早、晚班工作时间班次。 6.反应速度、有责任心、耐心细致。 7.年龄20-38，有电商客服或销售类工作经验者优先考虑。 晋升通道:售前客服一客服组长一客服主管一客服经理; 【福利待遇】:系统培训+节日礼物+带薪年假 ①同行业有竟争力的薪酬;完善得薪酬体系和晋升机制。 ②交通便利，良好的办公环境，专职保洁。 4超多福利:双11、双12、年终奖、工龄奖等: ⑤客服弹性排班工作制，不加班
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