岗位职责
1. 负责抖音平台售前咨询，及时回复用户关于产品规格、价格、物流等问题，引导下单。
2. 处理售后问题，包括订单修改、退换货、物流查询等，耐心解决用户疑虑，维护客户满意度。
3. 记录客户常见问题及反馈，定期整理并同步给运营团队，助力优化产品和服务。
4. 熟悉抖音平台规则及店铺活动，准确向用户介绍优惠券、满减等福利，提升转化率。
任职要求
• 年龄18-30岁，打字速度快（每分钟50字以上），沟通表达清晰。
• 有电商客服经验者优先，熟悉抖音购物流程更佳。
• 具备良好的服务意识和耐心，能灵活应对客户各类需求。
• 工作认真负责，能适应轮班（含晚班，具体可沟通）。
薪资福利
• 薪资：3000-3500元/月（底薪+提成），多劳多得。
• 福利：入职缴纳社保、节日福利、定期团建、免费试用公司产品。
• 成长：提供系统培训，从客服到客服主管的清晰晋升路径。
工作时间
• 轮班制，每天8小时，每月休4天（具体班次面试沟通）。
联系我时请说明是在巩义搜门户网看到的，谢谢！
