“社保通”政务服务平台正式上线！微信小程序即可办理社保业务、查询信息、咨询政策。不会操作别担心，多多带您足不出户线上办社保！
河南省“社保通”政务服务平台由省社会保险中心牵头建设、按照省人社厅统一部署打造的全省一体化社保公共服务入口。平台依托微信小程序搭建，居民通过手机即可线上办理、查询各类社保相关业务，是便民化、数字化的社保综合服务载体。
平台聚焦群众日常高频社保服务需求，整合服务资源，重点打造五大核心功能板块，全方位覆盖社保各类服务场景：
业务经办：支持各类社保高频业务线上申报、办理；
诉求受理：承接群众社保咨询、投诉等各类诉求；
信息查询：提供参保、缴费、待遇、业务进度等各类社保信息查询；
智能服务：搭载全天候智能客服，提供高效线上咨询服务；
网点导航：可查询线下社保网点位置，方便线下业务办理衔接。
平台整合了全套权威社保政策便民服务模块，包含政策法规、政策解读、办事指南、常见问题四大板块。平台实时同步官方最新政策信息，严格落实“一事项一指南”标准，群众可精准查询对应社保业务的政策依据、办理要求、流程规范等内容，获取权威、准确的政策解答。
平台归集整合21项社保线上申报业务、27项社保信息查询及电子单据打印服务，具体分类如下：
21项线上申报业务：涵盖职工社保、灵活就业社保、城乡居民养老、失业保险等常见业务，主要包括：人员信息变更登记、城镇职工信息变更登记、个人发放信息维护、灵活就业人员中断养老保险关系、城乡居民基本养老保险资助缴费申请、失业保险待遇补发申报等;
27项社保信息查询服务：全面覆盖个人社保全维度信息，主要包括：业务办理进度查询、人员月账户信息查询、人员参保信息查询、个人缴费信息查询(实缴)、个人基本信息查询、失业待遇查询等;
电子单据打印服务：支持常用社保官方单据线上查询、自助打印，具体包含：个人参保证明、个人权益记录单、职工社会保险信息查询单。
平台搭建了全方位、全天候的诉求服务体系，打破时空限制，实现社保服务“不打烊”，具体服务能力如下：
多元咨询投诉渠道：开通线上咨询和行风投诉渠道，群众可随时随地提交问题、反馈诉求；
7×24小时智能客服：搭载全天候智能客服系统，支持文字、语音两种咨询方式，全面覆盖养老、失业、工伤等各类社保业务场景；
智能化全流程服务：具备AI辅助录入、办理结果主动推送功能，系统可自动将群众诉求精准分派至对应经办部门；
全流程可追溯：诉求的受理、办理、反馈全流程线上留痕、可查可溯，保障群众诉求高效办结。
政策法规会随时间推移而产生变化，本攻略中的政策信息截至发布日是准确有效的。建议大家在实际办理时，多留意官方渠道最新通知，确保顺利办理。
