销售内勤：岗位职责与任职要求


一、岗位职责


1. 销售数据管理：负责收集、整理每日/每月销售数据（如订单量、销售额、回款情况），制作销售报表，确保数据准确无误，为销售团队及管理层提供数据支持。


2. 订单流程跟进：接收客户订单，核对产品型号、数量、价格及交货期，协调生产/仓储部门安排发货，跟踪物流进度，及时向客户与销售反馈订单状态，处理订单异常问题。


3. 客户资料维护：建立并更新客户信息档案（包括联系方式、合作历史、需求偏好等），确保客户资料完整、保密，辅助销售团队维护客户关系。


4. 销售文档处理：整理销售合同、报价单、产品资料等文件，按规范归档保存；协助销售团队准备投标资料、客户拜访材料，确保文档格式规范、内容准确。


5. 沟通协调支持：作为销售团队与内部各部门（生产、财务、仓储等）的对接桥梁，传递需求与信息，协调解决销售过程中的跨部门协作问题；接听客户咨询电话，记录需求并反馈给对应销售人员。


6. 销售后勤保障：协助安排销售会议、客户接待等事宜；管理销售团队的办公用品、样品申领与发放，维护销售后勤物资的有序供应。


7. 完成领导交办的其他销售辅助工作。


二、任职要求


1. 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、工商管理、行政管理等相关专业优先。


2. 工作经验：0-2年销售内勤、行政助理等相关工作经验，有快消、建材、电子等行业经验者更佳。


3. 知识技能：


◦ 熟练使用Excel（如数据筛选、函数计算、图表制作）、Word、PPT等办公软件，会操作CRM（客户关系管理系统）或ERP系统者优先。


◦ 了解基本的销售流程与商务礼仪，具备基础的数据分析能力，能快速识别数据异常。


◦ 具备良好的文字表达能力，能清晰撰写通知、报表等文档。


4. 综合素质：


◦ 工作细心严谨，有较强的责任心和执行力，能高效处理多线程工作，确保 deadlines 达成。


◦ 具备良好的沟通协调能力，善于倾听需求，能耐心与客户、同事对接，解决简单问题。


◦ 有较强的抗压能力，能适应销售旺季的工作节奏，具备团队合作意识，主动配合销售团队完成目标。

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